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服务升级,焕新出发 ——河南省汽贸中心升级改造建设中

服务升级,焕新出发 ——河南省汽贸中心升级改造建设中

    河南省汽车贸易中心(简称省汽贸中心)隶属于河南天马实业集团有限公司,项目始建于2003年,占地面积345亩,总建筑面积约20万平方米。被评为全国十大汽车市场之一,是河南省成熟规范的汽车产业园区。现入驻雷克萨斯、奥迪、本田、丰田、大众、林肯等52家汽车4S店。随着国内外高端品牌的不断入驻,园区各项设施功能已满足不了用户需求,与新引进高端品牌4S店品牌形象不符。为改善这一状况,天马集团根据市场发展需求,结合园区现存发展问题,自我革新,全面提升自身服务功能和硬件设施,对汽车市场空间布局、老旧路面设施、园区综合环境等方面进行更科学合理的整合建设和改造。


  【形象升级】

服务升级,焕新出发 ——河南省汽贸中心升级改造建设中

  河南省汽车贸易中心计划投入2061万元对园区进行重装升级。曾经的汽贸中心园区内,各个品牌4S店独自经营,店面与店面之间用栅栏进行区域划分,不仅阻碍了店与店之间的情谊,也使得园区多条道路受阻,行程围挡阻拦的断头路,园区道路设置混乱,致使来园购车的客户找寻时深感困扰。

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  此次园区改造升级第一步,将园区内所有栅栏、围墙等围挡设施拆除。打通园区内所有道路,保持道路的24小时畅通,实时连接园区内所有汽车4S店,敞开式经营,促进园区各商户间和谐相处,共创繁荣的美好愿望。

  第二步,成功拆除影响老旧形象建筑,拆除保安楼、岗亭等建筑物约6700多平方米,并对园内各汽车品牌4S店的店铺的形象进行相应升级,对园区建筑及各店墙面进行涂装粉刷,改造各个店面老旧门头,增设园区小型消防站数量,清理僵尸车、简易广告牌等一切违规设施,使得园区整洁干净,焕然一新。

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  第三步对园内各大小主次干道进行翻修和重整。为了力求完美,河南省汽贸中心将原有的混凝土路面全部破除打掉,重新埋设管网线路,路面铺设沥青,其铺设翻修面积约6.7万平方米(含临时停车位)。

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  第四步,以花园路东广场为景观设计主体对园区进行绿化美观。在园区主干道种植树木绿植等约15000余株,同时增加道路两侧的草坪及绿化带,整体提高园区美化度。

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  【功能升级】

  省汽贸中心位于郑花路与开元路交叉口,有着得天独厚的地理位置优势。近几年来随着郑州城市交通的不断发展,已有多条公交线路直达汽贸中心门口,地铁2号线金达路站更是为前往省汽贸中心的便利锦上添花。

  这样的便利交通也为园区带来大批量客户到访,随之而来的问题也日渐出现。根据大多数来园购车客户反映,因为没有明确的指示标识时常要绕着园区逛,半天才能找到心仪的汽车品牌4S店。

服务升级,焕新出发 ——河南省汽贸中心升级改造建设中

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  省汽贸中心在得到客户此类的反映后,就相关问题开始着手进行升级改造,在花园路东广场修建园区品牌平面图,标识出各店具体位置,并在园区各道路两侧添加灯箱式公益指示路牌,让客户无论走到哪里都能通过指示牌清楚的了解到自己所在方位及周边店铺信息,解决客户找店难的问题。

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  省汽贸中心还对园区各公共区域进行了升级改造,在多个公共区域设置休闲功能区,修建休闲座椅,让客户在园区购车的同时,还能在公共区域进行休息。同时,园区还计划新增新能源充电桩设备,开设新能源充电停车场,紧随汽车发展趋势,使园区实现了功能上的再次升级。


  【服务升级】

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  随着消费水平的提高,入园购车的消费者逐年递增,园区内的配套车位已明显不足。每日进出园区车辆大约在5000-6000台左右,碰上节假日或各店店庆活动车流量更高,拥堵情况也日益严重。汽贸中心计划花费1050万元对园区进行停车位的规划,增加公共停车位、在闲置场地建设立体停车位。立体停车位的建成,将有效的缓解园区内的停车问题。

  汽贸中心还增加安保人员定时巡园工作,现园区内已实现车辆管控,商品车规范存放,车位合理管理等服务。每天定时定点对园区进行巡查监督,对不规范停车进行及时校正,对各店消防安全进行检查,对来园客户问题进行解答,对商户诉求进行相应帮助。7*24小时满足客户、商户和市场的需求。

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  另外,汽贸中心科技升级对园区道闸系统进行全面改造,增加了ETC不停车出入功能,只需对来往车牌号进行一次扫描记录,后台电脑系统即可立即做出记录分析,对所有安装有ECT的车辆实现迅速通过,快速出入园区。针对没有安装ETC的车辆,只需在手机上简单操作,即可实现线上缴费快速进出园区。园区道闸系统的全面升级,免去了原本人工登记车牌号收费的麻烦及老式系统因卡顿等情况无法缴费的现象。新增加的ETC快速入园功能,加快了车辆进出园区的时间,也体现出园区升级改造后的品质服务特色。

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  河南省汽车贸易中心十六年来用心服务客户,园区物业部门搭建产业服务化平台,细化服务,一对一服务经销商户。通过建立这种完善度客户服务管理体系来提升园区的商户满意度。

  河南省汽车贸易中心,根据产业链需求完善园区规划与建设,从而推动园区产业的聚集和升级,着实打造生态化的服务体系,结合先进的设计理念,按照国际水平建设新的立体式汽车综合展厅、4S店等。现园区已重新整合各区商铺,招租各高端汽车品牌入驻,增加市场容量。本次园区全面升级改造,只为更好商家及客户服务。同时增加了汽车园区的文化展示,将园区打造成郑州市“北大门”,一个旅游、休闲、乐购的新天地。


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